마케팅, 어디서 나오고 어떻게 달라졌는가?

여러분은 마케팅을 무엇이라고 생각하시나요?

마케팅을 한 마디로 정리하는 것은 생각보다 쉬운 일이 아닙니다. 대학에서 글로벌 마케팅, 소비자 행동론, B2B 마케팅 전략 등 여러 전공 수업을 들었음에도 불구하고 “마케팅”을 누구에게나 쉽게 이해할 수 있도록 설명하는 것은 생각보다 쉽지 않았습니다.

이번 이야기는 마케팅에 대한 이야기입니다.

복잡한 마케팅 개념과 용어, 프레임워크 등을 설명하기 보다 보다 “마케팅”을 보다 쉽게 이해하실 수 있도록 간단하게 마케팅의 어원을 살펴보고, 지금의 마케팅에서 무엇에 집중해야 하는지에 대해 준비해 봤습니다.

 
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Where did Marketing come from?

어원 학자들에 의하면 마케팅이라는 용어는 16세기 사전에 처음 등장한 것으로 기록되어 있습니다. 시장 또는 상인을 뜻하는 라틴어 “mercatus”에서 파생된 Market 이라는 단어와 동명사를 만드는 -ing가 결합된 단어로, . 이 당시, “Marketing”이라는 용어는 다음과 같이 정의되었습니다.


Buying and selling, act of transacting business in a market.


생각보다 간단하지 않나요? 마케팅은 결국 시장에서 사고파는 행위, 그 과정입니다.

최근에 개봉한 영화 알라딘을 보면 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 알라딘의 배경이 되는 아그라바의 시장 풍경을 보면 왕궁 앞 대로에 있는 시장, 사람들은 이곳에 모이고, 다양한 물건을 사고파는 것을 볼 수 있습니다. 여러분께서 아그라바에 살고 있다면 마케팅 이란 개념은 그리 복잡하지 많은 아니었을 것입니다. (물론 알라딘과 아부에게 도둑만 맞지 않으면 말이죠)

하지만 21세기에 사는 저희는 모든 사람들이 광화문에 모여서 물건을 사고팔 수는 없습니다. 아그라바와 비교도 안될 만큼 많은 물건과 시간, 장소, 공간 등을 초월하는 무수히 많은 시장, 그리고 그에 따라 엄청나게 많은 구매자와 판매자. 지금의 시장은 경제, 사회, 기술, 정치, 환경 등의 변화를 통해 발전해 왔으며 마케팅 또한 지금과 같이 그 복잡함이 더해 발전해 왔습니다.


What’s Different Now?

과거와 비교했을 때 현재의 마케팅은 어떻게 달라졌는지 사전적 정의를 통해 알아볼까요?

American Marketing Association, 미국마케팅협회

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.

Philip Kotler, “현대 마케팅의 아버지” 라고 불리는 필립 코틀러

Marketing is about identifying and meeting human and social needs. Or, Meeting needs profitably.

16세기 정의와 비교했을 때 눈에 띄는게 있다면, 과거에는 “거래”하는 그 행위 자체에 집중했다면 현재는 그로 인해 발생하는 “가치”에 집중한다는 점을 두 정의에서 공통적으로 확인할 수 있습니다. 인터넷으로 인한 정보 통신, 교통 및 유통 등 기술의 발전으로 무수히 많은 시장이 생겨났으며 이에 따라 거래는 어느 때보다 쉬워졌고 시장에는 많은 사람들이 다양한 가치 제안을 할 수 있게 되었습니다.


So What?

마케팅은 결국 “사장에서 하는 활동, 즉 물건을 사고 파는 행위” 라는 점은 변하지 않았습니다. 다만, 과거 마케팅에서는 시장에 물건을 가져오고 전달하는 활동이 중요했다면, 현재에는 그 물건의 가치를 찾고 이를 고객과 소통하는 것이 중요해졌습니다. 따라서 “어떻게 만들 것인가?” 보다 “팔고자 하는 물건의 가치는 무엇이고, 그것을 어떻게 소통할 것인가?”에 집중해야 합니다.

다음 포스트에는 디지털 시대가 가져온 마케팅의 변화에 대해서 조금 더 자세히 살펴보겠습니다. 여러분은 어떻게 생각하시나요? 아래 댓글에 의견을 남겨주세요!



Written by Semin Oh

오세민은 Lighthouse의 Head of Communities 로서, 다양한 커뮤니티와 소통하고 서로 잇는 역할을 맡고 있는 Hustler 입니다. 디지털 마케팅, 세일즈, 창의적인 비즈니스 사례와 해외 사례 등에 대해 블로그를 작성합니다.

semin@lighthouse.ac

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