경쟁의 미래를 보려면 Netflix를 한번 보세요!

여러분은 넷플릭스를 일주일에 얼마나 보시나요? 저는 넷플릭스가 한국에 출시될 무렵, 한 달 체험판을 시청하고 구독을 취소했습니다. 보고 싶은 컨텐츠가 너무 많아서 도저히 일을 할 수가 없어서요… 🤤

1997년 시작된 넷플릭스는 시장가치 165억 달러 (2018년 당시에는 Disney 보다 시총이 높았습니다), 112개의 에미상을 수상했으며, 특히 우수한 회사 문화와 HR 정책으로 유명하기도 합니다. Bill Taylor가 하버드 비즈니스 리뷰에 작성한 글을 바탕으로 모든 회사에 적용할 수 있는 넷플릭스의 세 가지 레슨을 공유드립니다!


1. 빅데이터는 강력한 힘을 지니고 있습니다. 하지만 빅데이터와 좋은 아이디어를 결함하면 변혁적(transformational)인 힘을 지니게 됩니다.

넷플릭스는 방대한 데이터와 알고리즘, 분석 정보, 디지털 스트리밍 기술혁신을 바탕으로 미디어를 소비하는 방법을 바꾸었습니다. 이런 넷플릭스에서는 기술을 활용하여 “고객들이 어떻게 보는지 뿐만 아니라 무엇을 보는지” 바꾸는 특별한 관점에서 플랫폼을 발전시켜왔습니다.

— 기술은 그 자체로 중요한 것이 아닌, 매력적인 전략을 수행할 때 그 가치가 가장 빛이 납니다.


고객의 관점에서 접근하고, 직접 테스트해 보세요!



2. 산업을 흔들고자 한다면, 자신 스스로도 흔들고자 해야 한다.

넷플릭스는 DVD 배송으로 시작하여, 디지털 스트리밍으로, 이제는 컨텐츠 크리에이터로 스스로 변화를 거듭해 왔습니다. 넷플릭스가 이런 변화를 거듭할 때마다 외부 회의에 직면하며 내부적으로 많은 고민과 연구가 필요했습니다.

— 여러분이 아는 과거의 성공이 앞으로 나아가면서 상상할 수 있는 것을 제한해서는 안 될 것입니다.


3. 전략은 문화, 문화는 전략이다.

넷플릭스에 대한 많은 분석은 넷플릭스의 전략과 기술에 집중하여 설명하고 있습니다. 하지만 많은 사람들이 잘 모르는 사실이, 넷플릭스의 CEO인 Reed Hastings는 디지털 스트리밍이나 컨텐츠 제작만큼이나 사람과 문화에 대해 중요하고 엄밀하게 생각한다는 점입니다. 누구를 채용하는지, 결정과 정보 공유, 휴가 정책까지, 넷플릭스는 회사가 시장에서 성취하고자 하는 바를 업무환경과 연결하여 적용하는 방법을 발명하고 재발명해 왔습니다.

— 좋은 회사들은 경쟁하고자 하는 만큼 두드러져야 한다는 것을 이해합니다.


한 조직의 성과만을 가지고 많은 것을 배우기에는 위험성이 있습니다. 하지만, 많은 사람들이 컨텐츠를 위해 넷플릭스를 찾는 만큼, 미래의 비즈니스와 업무에 대한 인사이트를 위해 넷플릭스를 찾고 있습니다.

이제 넷플릭스를 볼 때마다 이 블로그가 생각나지 않을까요? 😂

* 참고 : To See the Future of Competition, Look at Netflix, by Bill Taylor, Harvard Business Review


Written by Semin Oh

 
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오세민은 Lighthouse의 Head of Communities 로서, 다양한 커뮤니티와 소통하고 서로 잇는 역할을 맡고 있는 Hustler 입니다. 디지털 마케팅, 세일즈, 창의적인 비즈니스 사례와 해외 사례 등에 대해 블로그를 작성합니다.

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