마케팅 이메일 이렇게 한번 써보세요!

지난번 포스트 이메일 마케팅을 해야 하는 7가지 이유! 에서 다루었던 것처럼, 이메일 마케팅은 꽤 효과적입니다. 그렇다면 효과적인 이메일 마케팅을 하기 위해서는 어떻게 해야 할까요?

오늘은 이메일 마케팅 방법, 그 중에서

이메일 내용 작성 세 가지 팁에 대해서 공유드리겠습니다.

 
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1. 간결한 내용

이메일 마케팅을 할 때 가장 흔히 하는 실수가 한 이메일에 많은 내용을 담은 것입니다. 
여러분께서는 이메일을 받으면 어떻게 읽으시나요? 텍스트 하나하나 빠짐없이 읽으시나요? 아니면 한번 훑어보고 지울지 말지 결정하시나요? 

이처럼, 마케팅 이메일은 수신자가 5~10초 안에 내용을 이해하고 다른 사람에게 설명해줄 수 있을 만큼 간결해야 합니다.

한 이메일에 많은 내용을 담기 보다, 핵심 내용과 링크나 버튼(CTA : Call to Action)을 통해 홈페이지에서 자세한 내용을 보거나 구매할 수 있게끔 “행동”을 하게끔 유도하는 것이 좋습니다.  

추가로, 웹페이지 애널리틱스에 비해 이메일 애널리틱스에는 사람들의 읽는 시간까지는 파악할 수 없습니다. 따라서 많은 텍스트를 다 읽었는지, 아니면 열어보고 바로 지웠는지 알 길이 없습니다. 따라서 이메일에서는 후크를 통해 수신자가 홈페이지로 가는 버튼을 누르는 전환율에 집중해야 합니다. 

2. 수신자와 관련 있는 내용

뜬금없는 내용은 오히려 반감을 사기 마련입니다.
어제 제품을 샀는데 오늘 같은 제품을 다시 사라는 이메일을 받는다면? 

이메일 수집을 온라인인지 오프라인에서 했는지, 제품을 구매한 적이 있는지, 어디에 거주하는지 등에 따라 수신자를 그룹화 하고 각 그룹별 맞춤 메세지를 작성해보시기 바랍합니다.

예를 들어, 홈페이지를 통해 이메일을 수집한 경우 이 사람은 이미 홈페이지를 보고 새로운 정보에 대한 업데이트를 받기를 원합니다. 이를 고려하여 이메일을 보내는 이유를 설명드리고 새로운 업데이트 내용 또는 특별 혜택 등을 강조한 이메일을 보내는 것이 더욱 효과적입니다. 


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3. Personal Touch

같은 내용도 어떻게 전달하는냐에 따라 광고가 될 수 있고 추천이 될 수 있습니다. 
브랜드가 아닌 본인의 이름으로, 2인칭을 활용하여 이메일을 보내보세요. 

다수의 사람들이 아닌 “나에게” 이야기하고 있다고 느꼈을 때 사람들은 광고보다 추천으로 인식하는 경우가 많습니다. 

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추천 : 세민아 이제 여름방학인데 여행안가? 여행 가기 전에 같이 모여서 운동하려고 하는데, 너도 같이 할래?

이처럼 마케팅 이메일도 홍보 이메일이 아니라 친구에게 개인적으로 이메일 보낸다고 가정하고 작성하면 내용을 작성하는데 많은 도움이 될 것입니다. 

이메일을 Excell 시트로 관리하고 Bcc로 보낸다면, 위 내용대로 내용을 작성하고 보내기에는 많은 시간과 반복적인 작업이 필요합니다. 최신 마케팅 툴을 활용하면 이메일 리스트를 효과적으로 관리하고, 맞춤형 이메일을 자동으로 보내고 애널리틱스와 더불어 각 고객의 히스토리를 관리할 수 있습니다.

다음 블로그에서는 Lighthouse에서도 사용하는 Hubspot 이라는 마케팅 툴을 활용하여 어떻게 이메일 마케팅을 실행하는지에 대해서 다루어 보도록 하겠습니다. 


Written by Semin Oh

 
 

오세민은 Lighthouse의 Head of Communities 로서, 다양한 커뮤니티와 소통하고 서로 잇는 역할을 맡고 있는 Huster 입니다. 디지털 마케팅, 세일즈, 창의적인 비즈니스 사례와 해외 사례 등에 대해 블로그를 작성합니다.

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